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Design & Sviluppo

AI chatbot integrato al sito

Un assistente AI che qualifica i lead 24/7, sul tuo sito

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Un chatbot AI integrato al sito è il modo più veloce per non perdere richieste mentre dormi, mentre sei in riunione, mentre il commerciale è in ferie. Ogni visitatore che ha una domanda alle 23 di sera può ricevere risposta immediata, e se è interessato i suoi dati arrivano già qualificati al tuo CRM. Il chatbot viene addestrato sui tuoi contenuti specifici (sito, brochure, listino, FAQ esistenti) tramite system prompt curato e tool use: risponde solo su ciò che sa, ammette quando non sa, e in quel caso passa la conversazione a un umano. Stack tecnico: Anthropic Claude o OpenAI API sul backend Next.js, frontend widget customizzato col tuo brand, integrazione con CRM (Odoo, HubSpot, Pipedrive, Salesforce) o email del commerciale. Rate limiting per evitare abusi e cap mensile sui costi token, così sai sempre quanto spendi.

Per chi è

Se ti riconosci in uno di questi problemi, siamo il partner giusto.

  • Visitatori che fanno domande di sera o weekend e nessuno risponde
  • Form di contatto che intimidiscono: meno conversioni del potenziale
  • Chatbot a regole rigide (Manychat, Tidio entry-level) che frustrano l'utente
  • Costi imprevedibili dei plan SaaS chatbot enterprise (Intercom, Drift)
  • Lead che arrivano al commerciale senza qualifica preliminare

Cosa ti porti a casa

Quello che cambia concretamente nel tuo business.

  • Risposte AI naturali in italiano, addestrate sui tuoi contenuti
  • Disponibile 24/7 senza canone per messaggio o per agente
  • Integrazione diretta con CRM o email del commerciale
  • Cap mensile sui costi token: nessuna sorpresa in bolletta
  • Widget customizzato col tuo brand, non un plugin standard
  • Modalità handoff: passa a umano quando il caso è complesso o sensibile

Come lavoriamo

Processo lineare, niente riunioni-fiume. Ti teniamo aggiornato, consegniamo alla data.

Step 1

Analisi

Capiamo cosa ti serve davvero: obiettivi, target, vincoli.

Step 2

Proposta

Presentiamo un piano con tempi, costi e deliverable chiari.

Step 3

Esecuzione

Lavoriamo con revisioni frequenti, niente sorprese a fine progetto.

Step 4

Consegna & supporto

Formazione inclusa + 30 giorni di supporto tecnico.

Con cosa lavoriamo

Scegliamo lo stack in funzione del tuo caso, non di preferenze personali.

  • Anthropic Claude (Sonnet/Opus)
  • OpenAI GPT-4 / GPT-4o
  • Next.js API routes
  • Vercel AI SDK
  • Pinecone / Postgres pgvector (per RAG su documenti aziendali)
  • Odoo / HubSpot / Pipedrive (integrazioni CRM)
  • Server-Sent Events per streaming

Investimento

da1490 €fino a 4990 €

IVA esclusa

Setup iniziale una tantum da 1.490€ (chatbot standard con system prompt curato, integrazione widget al sito, 1 integrazione CRM o email) a 4.990€ (versione enterprise con RAG su knowledge base aziendale, multi-lingua, integrazioni multiple, dashboard conversazioni custom). A parte è previsto un canone mensile di gestione e infrastruttura da 79€ (fino a 5.000 conversazioni/mese) a 290€ (fino a 50.000 conversazioni/mese): copre hosting, monitoraggio, aggiornamenti del system prompt, costi API token entro il cap dichiarato. Oltre il cap, costo trasparente al token. Tempi setup 5-10 giorni dopo la fornitura dei contenuti su cui addestrare il bot.

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Settori dove ai chatbot integrato al sito funziona meglio

Casi d'uso tipici per categoria.

Domande frequenti

Il chatbot inventa risposte (allucinazioni AI)?

Il rischio esiste ma lo mitighiamo con un system prompt vincolante che istruisce il modello a rispondere solo sui contenuti forniti, ad ammettere quando non sa, e a passare la conversazione a un umano nei casi sensibili (prezzi non in listino, consigli legali/sanitari, impegni contrattuali). In setup avanzato (RAG) il bot consulta in tempo reale la tua knowledge base e cita le fonti, riducendo a quasi zero le allucinazioni su dati aziendali.

Quanto costa veramente in token?

Una conversazione media (5-10 turni) costa con Claude Sonnet circa 0,01-0,03€ in token API. Con 5.000 conversazioni/mese parliamo di 50-150€ di costi API. Il canone mensile (79-290€) copre questi costi entro il cap dichiarato + l'infrastruttura. Oltre il cap, costo trasparente: ti mostriamo il consumo reale e paghi quello. Niente markup nascosto.

Posso integrarlo con il mio CRM?

Sì. Le integrazioni native più rapide sono Odoo (via JSON-RPC), HubSpot e Pipedrive. Se usi un CRM diverso, valutiamo se l'integrazione passa per API native o per webhook generici (Make, Zapier). Quando il chatbot qualifica un lead caldo, crea direttamente un record contatto nel CRM con nome, email, settore, esigenze raccolte e trascrizione conversazione, pronto per il commerciale.

Si può addestrare sui miei documenti aziendali?

Sì, è la versione enterprise con RAG (Retrieval Augmented Generation). Carichiamo brochure, schede tecniche, FAQ, manuali, listini in un database vettoriale (Pinecone o Postgres pgvector) e il chatbot consulta i documenti in tempo reale per rispondere. Vantaggio: aggiornamenti immediati (cambi un PDF, il bot lo sa subito). Costo aggiuntivo: il setup RAG è incluso nel pacchetto top da 4.990€.

Cosa succede se l'API Anthropic/OpenAI è down?

Costruiamo sempre un fallback: se l'API principale non risponde entro 5 secondi, il widget mostra un messaggio tipo 'Al momento il nostro assistente non è disponibile, lasciaci la tua email e ti rispondiamo entro 24h' con un mini-form. Niente errori in faccia all'utente, niente conversioni perse. Affidabilità API misurata storicamente >99,8% per Claude e >99,5% per OpenAI.

I dati delle conversazioni sono sicuri (GDPR)?

Sì. Anthropic e OpenAI sono entrambi GDPR-compliant come sub-processor. Le conversazioni sono criptate in transito (HTTPS) e a riposo, conservate massimo 90 giorni sul nostro database e poi anonimizzate o cancellate. Il banner di consenso prima della prima interazione informa l'utente che i dati passano da Anthropic/OpenAI e link alla privacy policy. Niente dati sanitari o di pagamento richiesti dal bot.

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