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Email marketing & automation · Agenzie viaggio e tour operator

Email marketing & automation per agenzie viaggio e tour operator

Il turismo post-2020 è cambiato: il cliente cerca online, confronta Booking e Skyscanner, ma per viaggi complessi (nozze in Giappone, crociera Antartide, safari familiare) torna dal consulente che gli costruisce l'esperienza. L'agenzia di viaggi oggi vive di consulenza specialistica, non di biglietti. Il sito deve posizionarsi su nicchie (viaggi di nozze, wellness, adventure, culturali), mostrare itinerari progettati, raccogliere richieste preventivo qualificate con budget e date.

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Nel settore agenzie viaggio e tour operator, email marketing & automation non è un esercizio stilistico: è lo strumento che risolve i problemi concreti del tuo verticale. Qui trovi come lo applichiamo nello specifico, cosa porti a casa, e quanto costa partire.

Per chi è

I problemi che vediamo ogni volta nel settore agenzie viaggio e tour operator

Se ti riconosci in almeno uno di questi, email marketing & automation è la leva giusta.

    Posizionamento generalista, 'vendiamo ogni destinazione' = nessuna
    Cataloghi viaggi su PDF stagionali, mai aggiornati
    Form preventivo senza campi di qualifica (budget, date, esperienza)
    Zero contenuti specialistici sulle destinazioni di punta
    Nessun collegamento tra storia agenzia e competenze reali
Cosa ti porti a casa

I risultati concreti

  • Audit lista e setup autenticazione mittente (SPF, DKIM, DMARC)
  • Template responsive coerenti col brand, non i preset di piattaforma
  • Automazioni base attive dal primo mese (welcome, post-acquisto, abbandono carrello)
  • Segmentazione comportamentale per inviare il messaggio giusto al contatto giusto
  • A/B test soggetti e creatività su ogni invio rilevante
  • Report mensile con fatturato attribuito, non solo aperture e click
Specifico del settore

Le funzioni che non puoi non avere

Le includiamo di default su ogni progetto email marketing & automation per il settore agenzie viaggio e tour operator.

  • Itinerari progettati con giorno-per-giorno e descrizione esperienziale
  • Filtri per tipo viaggio (nozze, famiglia, avventura, culturale, wellness)
  • Richiesta preventivo con budget, numero persone, date flessibili, stile
  • Pagine destinazione con informazioni pratiche (visti, clima, logistica)
  • Testimonianze clienti con foto e dettagli viaggio
  • Blog racconti viaggio e guide destinazione per SEO
  • Integrazione GDS e tour operator (Turisanda, Alpitour, Naar, Quality)
  • Area clienti per documenti viaggio (voucher, biglietti)

Con cosa lavoriamo

Lo stack lo scegliamo sul caso, non per preferenze personali.

  • Mailchimp
  • Klaviyo
  • Brevo (ex Sendinblue)
  • ActiveCampaign
  • MailerLite
  • AWS SES (per transazionali ad alto volume)
  • Postmark
Investimento

Da quanto si parte

290 €/mesefino a 890 €

IVA esclusa

Il prezzo esatto dipende dalla scala del progetto (pagine, lingue, integrazioni). Per un agenzie viaggio e tour operator tipico il nostro pacchetto dedicato è la via più semplice.

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Note normative

Codice del Turismo D.Lgs. 79/2011 (contratto di pacchetto turistico, diritto recesso, assistenza in caso di insolvenza). Autorizzazione regionale per agenzia viaggi e tour operator. Polizza RC obbligatoria e fondo di garanzia insolvenza organizzatore. Reg. UE 2015/2302 pacchetti turistici. GDPR per dati passaporto/documenti viaggio (dati particolari se rivelano salute per assicurazioni).

Domande frequenti

email marketing & automation per un agenzie viaggio e tour operator: quanto dura tipicamente un progetto?

Dipende dalla scala, ma per la maggior parte dei casi parliamo di 2-4 settimane dalla firma alla messa online, contenuti inclusi. Per casi complessi (molte lingue, integrazioni con gestionali del settore) si arriva a 6-8 settimane.

Posso partire anche se non ho tutti i contenuti (testi, foto) pronti?

Sì. Offriamo supporto copy e selezione immagini in pacchetto separato, oppure procediamo con placeholder e sostituiamo in corsa. L'importante è definire bene il posizionamento prima della fase di design.

Posso aggiornare il sito in autonomia dopo la consegna?

Sì. Consegniamo con un pannello editoriale semplice (organizzato per tipologia di contenuto) e 2 ore di formazione inclusa. Per modifiche strutturali (nuove sezioni, nuovi template) interveniamo noi.

Il sito rispetta le normative del settore agenzie viaggio e tour operator?

Sì. Per questo settore teniamo conto di: Codice del Turismo D.Lgs. 79/2011 (contratto di pacchetto turistico, diritto recesso, assistenza in caso di insolvenza). Autorizzazione regionale per agenzia viaggi e tour operator. Polizza RC obbligatoria e fondo di garanzia insolvenza organizzatore. Reg. UE 2015/2302 pacchetti turistici. GDPR per dati passaporto/documenti viaggio (dati particolari se rivelano salute per assicurazioni). Partiamo sempre dalla compliance, non la aggiungiamo dopo.

Quale piattaforma email mi consigliate?

Dipende dal caso. Per e-commerce con automazioni evolute e segmentazione comportamentale spinta consigliamo Klaviyo. Per PMI generaliste con buon rapporto qualità/prezzo, Brevo o MailerLite. Per chi parte da Mailchimp e ha già lista pulita, valutiamo se ha senso restare o migrare. Su ActiveCampaign quando serve un mix marketing+CRM. Scegliamo dopo l'audit, non prima: dipende da volumi, automazioni necessarie, budget piattaforma.

Quante email al mese sono incluse?

Nel piano base (290€/mese) sono inclusi 2 invii newsletter mensili + gestione delle automazioni attive. Nel piano top (890€/mese) 4-6 invii mensili + automazioni evolute + A/B test su ogni campagna + segmentazioni multiple. Il costo della piattaforma email (basato sul numero di contatti) lo paghi direttamente tu, così hai trasparenza totale e nessun ricarico.

Le mie email finiscono in spam, potete sistemare?

Sì, è uno dei problemi più frequenti che vediamo. Le cause sono quasi sempre tecniche: SPF, DKIM e DMARC non configurati o configurati male, dominio mittente nuovo senza warm-up, lista mai pulita con tassi di rimbalzo alti. Il setup iniziale comprende la diagnosi completa (test deliverability con mail-tester.com e GlockApps), la configurazione DNS corretta sul tuo dominio e una procedura di warm-up se serve. In 4-6 settimane la deliverability in inbox migliora in modo misurabile.

Cos'è un'automazione email e cosa risolve?

È una sequenza di email inviate automaticamente in base a un'azione del contatto: chi si iscrive riceve la welcome, chi abbandona il carrello riceve un promemoria, chi compra riceve la richiesta recensione dopo 14 giorni. Lavorano 24/7 senza intervento manuale. Su un e-commerce ben impostato le automazioni rappresentano il 30-40% del fatturato email, non vanno mai sottovalutate.

Cosa contiene il report mensile?

Numero di iscritti netti (nuovi meno disiscritti), tasso di apertura e click per ogni invio, ricavi attribuiti alle campagne (per gli e-commerce con tracking integrato), performance di ogni automazione attiva, A/B test fatti e vincitori, piano del mese successivo. Il report è un dashboard accessibile, non un PDF statico. Niente vanity metric: ti spieghiamo cosa significano i numeri e cosa cambiamo nel mese successivo.

Posso esportare la mia lista se chiudo?

Sempre. La lista contatti è tua, intestata al tuo account piattaforma. Se chiudi il contratto facciamo un handover scritto con segmentazioni create, automazioni attive, template salvati e calendario editoriale. Niente ostaggi digitali: l'account email resta sotto il tuo controllo dal primo giorno.

Pronto per email marketing & automation nel tuo agenzie viaggio e tour operator?

Raccontaci in 3 righe cosa ti serve. Rispondiamo entro 24 ore lavorative con una proposta concreta e prezzi in chiaro.

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